Ist congstar.de sicher?

Prepaid? Von wegen. Ständig wird man zum kauf von einem Cash Code genötigt, obwohl man als wenigtelefonierer noch Guthaben hat. Dann hatten sie mir gekündigt aber ich hatte noch einen Code von 15 Euro, der mir nicht erstattet wurde. Das sind einfach Betrüger mit denen ihr auf Dauer nicht froh werdet. Den Code verschenke ich an die Tafel. Eventuell kann ihn ein Langzeitarbeitloser oder Geringverdiener brauchen. Wenn den Code niemand brauchen kann, oder Congstar behauptet der Code sei abgelaufen renne ich aus gerechtigkeits Gründen zum Rechtsanwalt.

Kann nur von diesem Provider abraten. Nach Vertragsschluss platzte der erste Technikertermin ohne genannte Gründe. Zwischen 8-16 Uhr musste ich mir also ein zweites Mal frei nehmen. Jedoch erst 10 Tage später von seiten congstar möglich. Hier kam ein Techniker, schaltete den Anschluss aber falsch. Ein dritter Termin wurde notwendig. Ich konnte zwischen 8-12 oder 12-16 wählen. Endlich lief dann alles. Ca ein Jahr später wurde die Leitung extrem instabil. Sowohl Telefon als auch Internet wurden unbenutzbar. Dazu musste ich mehrfach die Hotline anrufen. Wieder musste ein Techniker kommen. Von Telefonkosten von über 23€ wurden mir nur 10€ erstattet. Auf Nachfrage warum: weil ich schon eine Gutschrift erhalten habe. Ich fragte, warum keine weitere möglich sein sollte. Weil ich über das Internet eine Störung hätte melden können oder Rückruf verlangen könnte. Ruckrufe seien nicht möglich, hieß es am Telefon. Wie man über eine gestörte Leitung ein Problem melden kann, wollte man mir nicht erklären: Meine Fragen wurden ausführlich beantwortet, wurde mir gesagt. Schade, dass ich davon nichts weiß. Auf einen Rückruf zur Streitigkeit warte ich seit mehreren Tagen vergebens.

***** / Congstar kündigt neuerdings Prepaid-Kartenverträge, obwohl die Karte genutzt wird und noch genügend Guthaben vorhanden ist! Ja wo leben wir denn? Aber kein Wunder. Alles was mit der deutschen Telekom in Verbindung steht, ist keinen Cent wert. Ein anderer Anbieter wird sich somit sehr freuen, einen neuen, zahlungskräftigen Kunden zu bekommen.

Ein Kunde berichtete über negativen Kundenservice: "Am ***** habe ich mit Congstar einen Vertrag geschlossen über das Handy Samsung Galaxy S2" mit prepaid 9cent Tarif. Die Rechnung habe ich direkt erhalten, das Geld wurde von meinem Konto unmittelbar per Einzugsermächtigung erfolgreich gebucht. Nach einer Woche habe ich weder eine SIM-Karte noch das Handy erhalten. Also fragte ich bei Congstar nach, die wegen Lieferproblemen eine Gutschrift in Höhe von 10 Euro machen wollten. Am ***** war aber immer noch nichts da. Heute ist der 12.03.2012, wenn nicht an diesem Tage geliefert wird, werde ich das Geld rückbuchen lassen."

Ich hatte die Ware noch am selben Tag storniert, aber trotzdem wurde mein Konto am nächsten Tag belastet. Nach 3 Tagen hatte ich immer noch keine Rückbuchung erhalten, also habe ich selber eine verlasst und jetzt soll ich die Rücklastgebühr in Höhe von 14,99 EUR bezahlen. Ich sehe es nicht ein für nicht gelieferte Waren etwas zu bezahlen oder wie seht Ihr das?