Ist tile.expert sicher?

J'étais à la recherche de carrelage de sol en stock car plus produit par le fabricant, je demande au commercial, il m'assure qu'il est en stock, par deux fois, je lui dit que cette information doit être sure car implique la commande d'un autre carrelage (mural) sur un autre site. Il me le garantit. Je prépare ma commande. Petit aparté, le site propose des échantillons (livré en 48h), je souhaite rajouter à ma commande un échantillon du carrelage en question, mais sur le site cela ouvre un deuxième panier (2x des frais de port donc!), je demande au commercial comment mettre l'échantillon sur le reste de ma commande, pour tout payer d'un coup. Il me dit de procéder au paiement du carrelage d'abord et qu'ensuite on rajoutera l'échantillon. Je trouve ça un peu bizarre, je demande si c'est sur, oui oui... Je passe donc ma commande. Je reviens ensuite vers le commercial pour lui demander comment rajouter mon échantillon maintenant que la commande est passée, mais il m'explique que du coup, le dit échantillon arrivera en même temps que ma commande, est ce que c'est ok ? Je ne suis pas sure qu'il comprenne tout à fait ce qu'il fait comme travail ce monsieur ! Pour préparer d'autres achats en lien avec la couleur de mon carrelage, j'ai besoin d'en connaitre la référence couleur avant de recevoir tout le reste. Une fois que j'ai les carreaux, que voulez vous que je fasse de l'échantillon? Mais au final, ils ont solutionné le dilemme en m'envoyant un mail deux jours plus tard... Je n'aurais jamais le carrelage car surprise, il n'est plus en stock et n'est plus produit ! Dommage pour moi car j'ai commandé chez un autre fournisseur tout le reste du carrelage pour aller avec le sol de cette même pièce puisque j'étais sure d'avoir mon carrelage de sol. Une bande de guignols, on comprend mieux pourquoi les avis google sont désactivés ! Ne faites pas confiance à cette société ! Et pour pallier leur négligence et me sortir de l’embarras, il faut que je cherche un sol de la même couleur, je leur demande si gracieusement ils peuvent m'envoyer ce fichu échantillon, mais le commercial fait semblant de ne pas comprendre ma question et me répond à coté. A FUIR VRAIMENT !!!