Is zooplus.de Safe?

Bestellung auf Rechnung wurde per Mail mit der Begründung abgelehnt, das größere Bestellungen nicht möglich sind (wir hatten für 180€ Futter betsellt). Also haben wir sie auf drei Bestellungen aufgesplittet, von denen aber nur zwei ausgeliefert wurden. Bei Rückfrage wurde mir nur gesagt, das die dritte Bestellung aus Versehen nicht versendet wurde und das das öfters (durch irgendwelche Systemfehler) passieren kann. Vor einem Jahr wurde uns auch die falsche Futtersorte geliefert (ein Light-Produkt statt dem normalen). Die Übersichtsseite enthält keine Informationen, welchen Status die Bestellung hat (ausser versendet, nicht versendet und versandvorbereitung). WARUM eine Lieferung nicht versendet wurde (Storno vom Kunden oder ob sie noch vor der Versandvorbereitung ist) ist nirgends zu finden.